การศึกษาองค์ประกอบของเว็บไซต์และวิเคราะห์ความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐระดับกระทรวง*
An Analysis Website Elements and the Usability of Government Ministry Websites in Thailand*
Abstract
การวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาองค์ประกอบของเว็บไซต์และวิเคราะห์เกี่ยวกับความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐระดับกระทรวง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ เว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐระดับกระทรวงในประเทศไทย จำนวน 20 เว็บไซต์ และประชาชนผู้เคยเข้าใช้งานเว็บไซต์ จำนวน 427 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ แบบบันทึกข้อมูลเว็บไซต์ และแบบสอบถาม ผลการวิจัยพบว่า เว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐระดับกระทรวงมีการพัฒนาเว็บไซต์เป็นไปตามองค์ประกอบตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ โดยพบว่ามี 5 องค์ประกอบที่มีการจัดทำบางข้อกำหนดครบทั้ง 20 เว็บไซต์ คือ องค์ประกอบด้านการตั้งชื่อเว็บไซต์ภาครัฐองค์ประกอบด้านข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับหน่วยงาน องค์ประกอบด้านข้อมูลเปิดภาครัฐ องค์ประกอบด้านการมีส่วนร่วมของประชาชน และองค์ประกอบด้านคุณลักษณะที่ควรมี
ประชาชนผู้เคยเข้าใช้งานเว็บไซต์ส่วนใหญ่ มีความคิดเห็นต่อความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐระดับกระทรวงโดยรวมอยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.06 โดยข้อที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดสามลำดับแรกคือ คู่มือสำหรับประชาชน สามารถใช้งานได้จริง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.16 ข้อมูลข่าวสารที่แสดงไว้ ทันต่อเหตุการณ์ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.15 และข้อมูลข่าวสารและข้อมูลเปิดภาครัฐมีความถูกต้อง และน่าเชื่อถือ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.13 ส่วนความสามารถที่อยู่ในระดับน้อยที่สุดคือ ชื่อโดเมน สามารถจดจำได้ง่าย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.90
