การวิเคราะห์ความโปร่งใสของเว็บไซต์เทศบาลในประเทศไทย

An Analysis of Municipal Website Transparency in Thailand

Abstract

          ความโปร่งใสเป็นหลักการสำคัญในการส่งเสริมให้เทศบาลเปิดเผยข้อมูลข่าวสารต่อสาธารณะ ผู้วิจัยจึงพัฒนาเครื่องมือเพื่อวิเคราะห์ความโปร่งใสของเว็บไซต์เทศบาล โดยการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง กลุ่มตัวอย่างเทศบาลจำนวน 90 แห่งทั่วประเทศ
          ผลการศึกษา พบว่า เว็บไซต์ของเทศบาลส่วนใหญ่มีการเปิดเผยข้อมูลครบถ้วนตามกลุ่มตัวชี้วัด แต่มีเพียง 1 ใน 3 เท่านั้นที่มีการเปิดเผยรายงานการประชุมสภาเทศบาลซึ่งมีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือประชาชน ข้อมูลบนเว็บไซต์เทศบาลและนิยมเปิดเผยข้อมูลในรูปแบบไฟล์ PDF ซึ่งทำให้การนำข้อมูลเชิงสถิติไปใช้งานต่อไม่ได้ในทันที การเปิดเผยข้อมูลด้านต่างๆ อาจมีการเปิดเผยข้อมูลจริง แต่ด้วยความซับซ้อนของระดับเมนู จึงเป็นอุปสรรคที่ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถถึงข้อมูลหรือไม่พบข้อมูลเหล่านั้น หน่วยงานที่เกี่ยวข้องด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของภาครัฐควรให้การสนับสนุนเชิงเทคนิคในการพัฒนาเว็บไซต์เทศบาลให้ค้นหาข้อมูลได้สะดวก เมนูไม่ซับซ้อนมากเกินไป รวมทั้งการใช้ภาพ สื่อ และโปรแกรมเสริมที่เหมาะสม นอกจากนี้ รัฐบาลยังควรสนับสนุนซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่รองรับข้อมูลขนาดใหญ่ (Big data) ในการเก็บข้อมูลเชิงสถิติ เพื่อง่ายต่อการวิเคราะห์ข้อมูลและการนำไปใช้ประโยชน์ต่อการตัดสินใจได้ในทันที