เจริญ ว. 2011. ความพึงพอใจและความคาดหวังของผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการสารสนเทศสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา : Users’ satisfaction and expectation to information services of Burapha University Library . อินฟอร์เมชั่น ✍ Information. 18, 1 (Jun. 2011), 28.