เจริญ วงเดือน. “ความพึงพอใจและความคาดหวังของผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการสารสนเทศสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา : Users’ Satisfaction and Expectation to Information Services of Burapha University Library ”. อินฟอร์เมชั่น ✍ Information, vol. 18, no. 1, June 2011, p. 28, https://infojournal.kku.ac.th/index.php/information/article/view/155.