เจริญ ว. ความพึงพอใจและความคาดหวังของผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการสารสนเทศสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา : Users’ Satisfaction and Expectation to Information Services of Burapha University Library . Information 2011, 18 (1), 28.