ความพึงพอใจในการใช้บริการระหว่างห้องสมุดร่วมกันของสมาชิกในข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET): Satisfaction in using the library together of members in Provincial University Library Network (PULINET)

Satisfaction in using the library together of members in Provincial University Library Network (PULINET)

Abstract

บทคัดย่อ 

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพการใช้บริการของสมาชิกข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วน ภูมิภาค (PULINET) 2) ศึกษาระดับความพึงพอใจของสมาชิกข่ายงานฯ ที่มีต่อการให้บริการ และ 3) ศึกษาปัญหา ของสมาชิกข่ายงานฯ ที่มีต่อการใช้บริการ กลุ่มตัวอย่างได้แก่ สมาชิก PULINET จํานวน 202 คน ที่ใช้บริการ ระหว่างปี 2548-2550 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการแจกแจงความถี่ ร้อยละ และค่าเฉลี่ย ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา (ร้อยละ 73.76) ซึ่ง รับทราบเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ในการใช้บริการข่ายงานฯ จากบรรณารักษ์และเจ้าหน้าที่ห้องสมุด แผ่นพับแนะนํา การใช้บริการ ป้ายนิเทศ และเว็บไซต์ห้องสมุด ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีการใช้บริการระหว่างห้องสมุด 2 ครั้ง ห้องสมุดที่นิยมใช้บริการมากที่สุดคือ สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ สํานักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น และฝ่ายหอสมุดจอห์น เอฟ เคนเนดี้ สํานักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยา เขตปัตตานี ตามลําดับ โดยใช้บริการยืมตัวเล่มจริงด้วยตนเองโดยใช้บัตร PULINET ผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึง พอใจต่อการใช้บริการระหว่างห้องสมุดร่วมกันในระดับมากในด้านบริการสืบค้นข้อมูลผ่านเครือข่ายฯ บริการยืม 

ระหว่างห้องสมุด และการยืมเอกสารฉบับจริง 

บ 

หาในการใช้บริการประกอบด้วย จํานวนเล่มที่ให้ยืมน้อยเกินไป ระยะเวลาที่ให้ยืมสั้นเกินไป ผู้ให้บริการ ไม่ทราบระเบียบกฎเกณฑ์การให้บริการที่ชัดเจนแม่นยํา และบางสถาบัน 

ให้บริการล่าช้า