ชุ่มอภัย น., & เรืองเชิงชุม ป. (2018). การปรับปรุงคุณภาพบริการดิจิทัล ด้วยการบูรณาการแบบจำลองอี-เอส-ควอล์ และแบบจำลองของคาโน เข้าสู่เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น: The Improvement of Digital Service Quality by Integration of E-S-QUAL and Kano’s Model into Quality Function Deployment of Khon Kaen University Library. อินฟอร์เมชั่น ✍ Information, 25(2), 1. https://infojournal.kku.ac.th/index.php/information/article/view/118