ชุ่มอภัย นิติยา; เรืองเชิงชุม ปณัทพร. การปรับปรุงคุณภาพบริการดิจิทัล ด้วยการบูรณาการแบบจำลองอี-เอส-ควอล์ และแบบจำลองของคาโน เข้าสู่เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น: The Improvement of Digital Service Quality by Integration of E-S-QUAL and Kano’s Model into Quality Function Deployment of Khon Kaen University Library. อินฟอร์เมชั่น ✍ Information, [S. l.], v. 25, n. 2, p. 1, 2018. Disponível em: https://infojournal.kku.ac.th/index.php/information/article/view/118.. Acesso em: 27 nov. 2024.