ทิวะสิงห์ สิริพร. 2002. “มาตรฐานการให้บริการที่เป็นเลิศ : ประสบการณ์จากการสัมมนา ”. อินฟอร์เมชั่น ✍ Information 9 (1-2): 1. https://infojournal.kku.ac.th/index.php/information/article/view/199.