สมรรถนะบุคลากรห้องสมุดมหาวิทยาลัยวิจัยไทยที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงองค์กร ในศตวรรษที่ 21: ความคาดหวังและความเป็นจริงในทัศนะผู้บริหาร

Core Competencies of Thai Research University Libraries staff for Organizational Change in 21st Century: Expectations and Reality from the Administrators’ Perspective

Abstract

          งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคาดหวังของผู้บริหารห้องสมุดมหาวิทยาลัยวิจัยไทย ต่อสมรรถนะหลักของบุคลากรห้องสมุด ตลอดจนความคิดเห็นของผู้บริหารต่อความรู้ ความเข้าใจ และทักษะการปฏิบัติงานของบุคลากรที่มีในปัจจุบันที่สามารถรองรับบทบาทที่เปลี่ยนแปลงไปของห้องสมุด ผู้วิจัยใช้การวิจัยแบบผสานวิธี (Mixed method research) โดยใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative research) ควบคู่กับวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative research) ด้วยการใช้แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง (Semi-structure interview form) เป็นเครื่องมือเก็บข้อมูล ผลการวิจัย พบว่าผู้บริหารมีความคาดหวังต่อสมรรถนะงานของบุคลากรในระดับมากทุกด้าน ประกอบด้วย ด้านการบริหารจัดการองค์กร ด้านผู้ใช้บริการด้านการจัดการทรัพยากรสารสนเทศ ด้านการบริการ ด้านการส่งเสริมทักษะการรู้สารสนเทศ และด้านเทคโนโลยีสารสนเทศโดยมีความคาดหวังมากที่สุดในสมรรถนะหลักด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ รองลงมาคือสมรรถนะด้านการจัดการสารสนเทศและมีความเห็นว่าบุคลากรห้องสมุดในปัจจุบันมีความรู้ ความเข้าใจ และทักษะการปฏิบัติงานในระดับปานกลางถึงมาก แต่ทุกข้อยังมีค่าคะแนนไม่ถึงระดับที่ผู้บริหารระดับสูงคาดหวัง นอกจากนี้ผู้บริหารห้องสมุดยังเห็นว่าบุคลากรห้องสมุดควรได้รับการพัฒนาเร่งด่วนใน 3 ประเด็นแรก คือ ทักษะการเรียนรู้การทำงานที่หลากหลาย ทักษะเทคโนโลยีสารสนเทศ และทักษะภาษาอังกฤษซึ่งห้องสมุดมหาวิทยาลัยวิจัยไทยควรนำผลการศึกษาเหล่านี้ไปพิจารณาใช้เป็นหัวข้อกิจกรรมพัฒนาสมรรถนะบุคลากรห้องสมุดที่พึงประสงค์ตามความคาดหวังของผู้บริหารห้องสมุดมหาวิทยาลัยวิจัยไทยต่อไป