ชุ่มอภัย น. and เรืองเชิงชุม ป., “การปรับปรุงคุณภาพบริการดิจิทัล ด้วยการบูรณาการแบบจำลองอี-เอส-ควอล์ และแบบจำลองของคาโน เข้าสู่เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น: The Improvement of Digital Service Quality by Integration of E-S-QUAL and Kano’s Model into Quality Function Deployment of Khon Kaen University Library”, Information, vol. 25, no. 2, p. 1, Dec. 2018, Accessed: Oct. 02, 2025. [Online]. Available: https://infojournal.kku.ac.th/index.php/information/article/view/118