ทิวะสิงห์ สิริพร. “มาตรฐานการให้บริการที่เป็นเลิศ : ประสบการณ์จากการสัมมนา ”. อินฟอร์เมชั่น ✍ Information, vol. 9, no. 1-2, Dec. 2002, p. 1, https://infojournal.kku.ac.th/index.php/information/article/view/199.