มาตรฐานการให้บริการที่เป็นเลิศ : ประสบการณ์จากการสัมมนา

บทคัดย่อ

          สรุปแนวคิดของบุคลากรสํานักวิทยบริการจากการสัมมนาที่มีต่อองค์ประกอบของการบริการ และการสร้างมาตรฐานการให้บริการ มีกระบวนการ 7 ขั้นตอน ซึ่งเกิดจากตัวผู้ปฏิบัติงานที่ต้องพัฒนา ด้านจิตสํานึก การมีความคิดเชิงบวก และบทบาทขององค์กรที่ส่งเสริม สนับสนุนพร้อมทั้งจัดกิจกรรม เพื่อพัฒนาพฤติกรรมบริการของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง