ความคาดหวังต่อการบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศ ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเพื่อยกระดับเป็นองค์กรดิจิทัล

The Expectations of Information Technology Administration for Digital Organization in Small and Medium Enterprises

บทคัดย่อ

          การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา ความคาดหวังต่อการบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม โดยศึกษาสภาพปัจจุบันและทักษะวิชาชีพที่จำเป็นในการเปลี่ยนผ่านสู่องค์กรดิจิทัลของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทยในปัจจัยด้านต่าง ๆ ประกอบด้วย ด้านการกำหนดแผนเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้านการกำหนดบทบาทของผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้อง ด้านการจัดการเทคโนโลยีและระบบสารสนเทศ และด้านการเสริมสร้างความรู้ ด้านเทคโนโลยีและระบบสารสนเทศ นอกจากนี้ยังได้ศึกษาทักษะวิชาชีพต่างๆที่ใช้ในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การวิจัยนี้ได้สำรวจศึกษาสถานประกอบการของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจำนวน 200 บริษัท ซึ่งเป็นวิสาหกิจขนาดกลางจำนวน 76 บริษัท และเป็นวิสาหกิจขนาดย่อมจำนวน 124 บริษัท ผลการวิจัย พบว่า ความคาดหวังด้านการกำหนดแผนเทคโนโลยีสารสนเทศมีปัจจัยสำคัญคือ การที่แผนปฏิบัติการสามารถตอบสนองต่อความต้องการขององค์กร และการจัดทำแผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน ความคาดหวังด้านการกำหนดบทบาทของผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้องมีปัจจัยสำคัญ คือ การที่ผู้บริหารได้เข้ามามีส่วนร่วมในทุกกระบวนการดำเนินงานและการเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารและบุคลากร ความคาดหวังด้านการจัดการเทคโนโลยีและระบบสารสนเทศมีปัจจัยสำคัญ คือ การมีเทคโนโลยีสารสนเทศเพียงพอต่อการปฏิบัติงานและการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างเต็มศักยภาพ ความคาดหวังด้านทักษะวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศมีทักษะวิชาชีพที่จำเป็นคือ ทักษะการพัฒนาโปรแกรมและโปรแกรมประยุกต์ (Programming/application development) และทักษะการพัฒนาเว็บไซต์ (Web development)