ชุ่มอภัย น. และ เรืองเชิงชุม ป., “การปรับปรุงคุณภาพบริการดิจิทัล ด้วยการบูรณาการแบบจำลองอี-เอส-ควอล์ และแบบจำลองของคาโน เข้าสู่เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น: The Improvement of Digital Service Quality by Integration of E-S-QUAL and Kano’s Model into Quality Function Deployment of Khon Kaen University Library”, Information, ปี 25, ฉบับที่ 2, น. 1, ธ.ค. 2018, สืบค้น: 27 พฤศจิกายน 2025. [ออนไลน์]. Available at: https://infojournal.kku.ac.th/index.php/information/article/view/118