ทิวะสิงห์ สิริพร. “มาตรฐานการให้บริการที่เป็นเลิศ : ประสบการณ์จากการสัมมนา ”. อินฟอร์เมชั่น ✍ Information, ปี 9, ฉบับที่ 1-2, ธันวาคม 2002, น. 1, https://infojournal.kku.ac.th/index.php/information/article/view/199.