จันทนราช บุรัสกร, และคณะ. “ความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารประสบการณ์ลูกค้ากับความพึงพอใจ ของผู้ใช้บริการหอสมุดแห่งชาติ”. อินฟอร์เมชั่น ✍ Information, ปี 29, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2022, น. 32, https://infojournal.kku.ac.th/index.php/information/article/view/35.