พฤติกรรมสารสนเทศของผู้ประกอบการ SMEs ตามแนวเศรษฐกิจตะวันออก–ตะวันตก

Information Behavior of SMEs Entrepreneurs on East-West Economic Corridor

บทคัดย่อ

          การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมสารสนเทศของผู้ประกอบการ SMEs ตามแนวพื้นที่เศรษฐกิจตะวันออก–ตะวันตก 2) เพื่อศึกษาสภาพปัญหาการใช้สารสนเทศของผู้ประกอบการ SMEs กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้ประกอบการ SMEs จำนวน 397 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถาม เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมสารสนเทศประกอบด้วย ความต้องการสารสนเทศ ลักษณะของเนื้อหาสารสนเทศ การแสวงหาและแหล่งสารสนเทศ การใช้สารสนเทศและสภาพปัญหาการใช้สารสนเทศของผู้ประกอบการ SMEs ตามแนวพื้นที่เศรษฐกิจตะวันออก–ตะวันตก
          ผลการศึกษาพบว่า ความต้องการสารสนเทศของผู้ประกอบการ SMEs ทั้งประเภท การผลิต การค้าและการบริการมีความต้องการสารสนเทศในการวิเคราะห์องค์กร วิเคราะห์การตลาด วิเคราะห์คู่แข่ง วิเคราะห์การเงินการลงทุนอยู่ในระดับมาก โดยใช้สารสนเทศข้อมูลด้านการตลาด ข้อมูลการวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด ข้อมูลวิเคราะห์คู่แข่ง ข้อมูลวิเคราะห์องค์กรอยู่ในระดับมาก ด้านลักษณะเนื้อหาพบว่า ผู้ประกอบการต้องการเนื้อหาสารสนเทศธุรกิจที่เป็นลักษณะเนื้อหาข้อมูล สรุปวิเคราะห์ตามประเภทธุรกิจ ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบธุรกิจ ข้อมูลที่นาเสนอแนวโน้มธุรกิจ รายงานประจำปีสรุปสถานการณ์ และการดาเนินธุรกิจอยู่ในระดับมาก ด้านการแสวงหาสารสนเทศ พบว่า ผู้ประกอบการต้องการใช้สารสนเทศธุรกิจ ผ่านแหล่งเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เนื่องจากผู้ประกอบการให้เหตุผลว่าสามารถเข้าถึงได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว หากต้องการจะค้นหาข้อมูล สามารถค้นหาได้ทันที เพราะผู้ประกอบการไม่มีเวลาที่จะเดินทางไปหาข้อมูลตามที่ต่างๆ มากนัก อีกทั้งการแสวงหาผ่านอินเทอร์เน็ตมีข้อมูลที่หลากหลาย สะดวกต่อการจัดเก็บดูแลรักษาข้อมูลอีก สภาพปัญหาการใช้สารสนเทศ พบว่า ผู้ประกอบการ SMEs ประสบปัญหาการใช้สารสนเทศในด้านสารสนเทศที่ได้ไม่ครบถ้วน สารสนเทศขาดความน่าเชื่อถือ ไม่มีหลักฐานยืนยันความถูกต้อง ขาดความรู้ในการใช้เครื่องมือช่วยค้น อุปสรรคในการใช้ภาษาต่างประเทศอยู่ในระดับมาก ผลจากการศึกษานี้จะเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาระบบสารสนเทศธุรกิจให้กับผู้ประกอบการ SMEs